南京高淳皇廷壹号花园酒店

酒店地址:高淳经济开发区花园大道47号(靠近徽东电子)
住客点评>>
  • 好评
    非常安静的,空气清新,床很大,性价比好,适合全家居住旅游,旁边有池塘可以钓鱼,睡着旁...
  • 好评
    地点比较偏,酒店的我环境和设施不错,早餐东西太少。
  • 好评
    还可以,就是偏些,没啥吃的
  • 好评
    不错,环境优美,安静空气好。还有温泉!
  • 好评
    设施新,环境优,工业集中区
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
皇廷壹号花园酒店位于高淳经济开发区,酒店距离宁高高速、芜太公路仅10分钟车程,从高淳汽车站到酒店5分钟车程,到南京禄口机场60公里,若客人希望前往高淳众多的旅游,皇廷壹号花园酒店员工可帮助客人安排车辆,以确保客人能准时、舒适到达目的地。 【酒店到达】 —距离徽东电子厂500米,2分钟车程; —距离南京禄口机场60公里,出租车到达时间约为50分钟; —距离南京火车站100公里,出租车到达时间约为1小时30分钟。